Internet não funciona há uma semana, técnico não deixou senha e não consigo cancelar o serviço.
Resolvido
São José dos Campos - SP
01/12/2025 às 16:06
ID: 233369271
Sou cliente a 5 anos, nao estou com boleto em atraso, tem quase 1 semana que minha Internet nao funciona, entrei em contato inúmeras vezes, o técnico foi ate minha casa e nao deixou senha, entrei em contato novamente e sem sucesso, estou tentando cancelar a Internet e nao consigo.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 16:40
Olá Ariane, tudo bem?
Lamentamos muito por toda a situação relatada e entendemos totalmente o transtorno de ficar sem internet e sem retorno claro, principalmente após várias tentativas de atendimento.
Verificamos internamente e confirmamos que sua solicitação foi tratada e o serviço já se encontra cancelado, sem pendências de contrato ativas no momento.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e agradecemos pelos anos em que esteve conosco.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Net
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 09:26
Só cancelaram quando eu citei o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2