Net - Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura via Canais de Atendimento e Demora na Transferência para o Financeiro
Respondida
Campinas - SP
06/04/2026 às 15:17
ID: 245276913
Tenho uma assinatura da Net que quero cancelar. Já pedi pelo WhatsApp, por e-mail e pelo aplicativo. Não recebo atendimento. Querem saber por que estou cancelando e dizem que vão me transferir para o financeiro, mas nunca transferem.
O código do consumidor diz que eles tem que processar o pedido
Imediatamente, sem burocracias.
Não é o que ocorre. Ficam nos enrolando.
QUERO CANCELAR A ASSINATURA!
Não tenho boletos pendentes. Quero o protocolo do cancelamento
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:48
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar a situação relatada.
Informamos que o seu pedido foi devidamente analisado e processado por nossa equipe, sendo concluído conforme solicitado. Todas as providências necessárias relacionadas ao cancelamento do serviço foram realizadas, e o atendimento referente a esta demanda encontra-se encerrado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso surja qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Net