Sem internet
Respondida
São José dos Campos - SP
29/06/2026 às 15:10
ID: 252620851
Título: Sem internet, sem atendimento e sem solução
Estou sem internet na minha residência e não consigo atendimento por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa.
Já enviei mensagens pelo WhatsApp e não obtive resposta. Também liguei para a central de atendimento pelo telefone *****, porém, quando a ligação é transferida para um atendente, ela simplesmente cai.
Solicito providências urgentes para o restabelecimento do serviço.
Dados do cliente:
- *****
- Endereço: *****
Estou sendo prejudicado pela falta de internet e pela ausência de atendimento. Aguardo uma solução o mais rápido possível e um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:23
Olá Miguel!
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos causados.
Recebemos sua manifestação e nossa equipe já está tratando o caso com prioridade. Em breve, entraremos em contato pelos dados informados em seu cadastro para entender melhor a situação e providenciar a solução o mais rápido possível.
Agradecemos por nos informar sobre as dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento. Seu relato também será analisado internamente para que possamos identificar o ocorrido e promover as melhorias necessárias.
Permanecemos à disposição e trabalharemos para resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Net