Respondidareparos
RespondidaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde do dia 28-09-2015 após a chuva, que a minha internet esta pessíma já tentei contato várias vezes no suporte técnico não consigo, deixei recado no finánceiro até agora nada isto é uma falta de respeito com o consumidor pois as minhas contas nunca paguei com atraso .gostaria de uma resposta e que resolvesse o problema pois nos últimos meses o serviço de vcs estão a desejar antes da chuva ja fiquei vários dias com problemas. hoje estou a quase uma hora tentando falar por telefone com vcs desisto.
Resposta da empresa
17/10/2015 às 11:21Prezado Cliente,
Verificamos com nosso suporte, e foi entrado em contato com o responsável pelo acesso, onde foram efetuados todos os testes na conexão constatando a normalização do serviço, dentro da velocidade contratada. Nosso departamento de Pós-Vendas acompanhou o caso, e já abriu uma solicitação de desconto para o setor Financeiro.
Protocolo do atendimento nº1370010.
Qualquer dúvida ou problema, ficamos a disposição através dos números 0800 771 0966, (11)4850 1000 e (19)3317 0211, além do e-mail atendimento@netserv.com.br e o chat online disponível de segunda a sexta-feira das 08:00 horas ás 18:00 horas, pelo link http://chat.netserv.com.br/suporte/.
Atenciosamente, Equipe NETserv.
