Cancelamento de plano com streaming Paramount devido à migração para app Watch não funcional em TV
Respondida
São Jorge do Patrocínio - PR
08/12/2025 às 10:39
ID: 234044797
Plano com streaming, comprei o plano de internet com Streaming que viria dois App o Watch e o Paramount, agora não tem acesso mais ao Paramount eles alegando que virou tudo no Watch, o app Watch não funciona na minha TV, pedi o cancelamento pois não funciona, eles alega que não pode pois está no contrato!
Mas foi contratado dois App não um somente se o Paramount funcionasse eu não cancelaria. Não recomendo a empresa na querem resolver o problema!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:12
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por relatar sua situação e sentimos muito pelo transtorno que isso lhe causou.
Gostaríamos de esclarecer que a alteração no acesso ao aplicativo Paramount+ não foi uma decisão da Netset Telecom. A responsável pela disponibilização dos aplicativos é a plataforma Watch Brasil, e eles realizaram uma mudança nacional unificando o conteúdo do Paramount+ dentro do próprio aplicativo Watch.
Entendemos que essa alteração pode ter causado incômodo, especialmente quando o app Watch não funciona adequadamente em sua TV, vamos continuar verificando se há algo que possa ser feito.
Atenciosamente, NetSet Telecom