clausula abusiva
Respondida
Perobal - PR
13/05/2025 às 09:13
ID: 216932615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecentemente precisei mudar de casa, e queria fazer o cancelamento da internet, como era meio de mês me informaram que não seria possível pois estava pendente um pagamento e que só seria cancelado mediante o pagamento do boleto, porém dessa forma esta virando uma bola de neve, pois esta sendo gerado boletos de uma residência que não estou mais e que avisei previamente sobre. Não respeitam o direito do consumidor, preciso cancelar e pegar o mês que devo e não consigo!!!!!!!! TERRÍVEL, espero que resolvam meu problema
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:17
Olá, Maria Clara,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após uma análise cuidadosa, não encontramos registros de titularidade vinculados aos dados informados em nossa base de clientes. Para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver o seu problema de forma eficiente, pedimos gentilmente que nos forneça mais detalhes sobre a conta em questão (como número de contrato ou CPF) para que possamos localizar as informações e proceder com o que for necessário.
Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver qualquer pendência de maneira justa e rápida.
Ficamos no aguardo dos seus dados para dar continuidade ao processo. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Lilian
NetSet.