PRODUTO ANUNCIADO NÃO TINHA, MAS DEBOCHE SIM
Resolvido
São Paulo - SP
08/03/2021 às 14:12
ID: 120670063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisando no Google levantei uma oferta de areia para gato no Garden Shopping. No dia seguinte fui a loja e o produto estava pelo dobro do valor anunciado. Questionados informaram não saber da oferta e quando informados de que reclamaria, debocharam. A questão envolvia um valor de cinquenta reais.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2021 às 12:32
Boa tarde, o anúncio que o cliente cita, trata-se da loja online ( não se tratando da mesma empresa), cuja os preços não são os mesmos das lojas físicas.A loja online, pode ter preços diferenciados, pelo custo de operacional e promoções.
O produto citado na loja online tinha o preço de R$4,50 e na loja física ( parceira do ecommerce) R$ 5,75. Areia sanitária para gatos EDUKAT 4kg, sendo a diferença de R$1,25.
Réplica do consumidor
09/03/2021 às 12:56
Constato que a empresa nem nega o deboche ouvido no momento da reclamação...
Réplica da empresa
09/03/2021 às 13:11
O cliente realmente foi simpático, mas não houve em nenhum momento a intenção do deboche, mas pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
09/03/2021 às 16:49
Encerrado pois eles pediram desculpas pela grosseria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5