NETSOFAS

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

30/06/2026 às 16:57

ID: 252726249

Fiz uma compra na loja física desta empresa na cidade de Rio Claro...tenho problemas de coluna e fiz questão de ir pessoalmente no local para experimentar as peças expostas na loja..fui atendido pelo Sr. Renan Fozzato.
Comprei o sofá no dia 11/05/2026 com previsão de entrega para 15/06/2026...nem preciso dizer que deixei tudo pago antecipadamente.
Recebi o sofá e coloquei no uso.
Hoje , dia 30/06 , fiz contato pelo site da empresa...não atendem direto pela loja , reclamando que o assento do sofá estava com defeito... e que a espuma do sofá parecia não ser a mesma que eu testei pessoalmente na loja física.
Me pediram fotos (veja anexo) ..eu tirei e mandei pelo whatsApp...é possível constatar na foto que o assento do lado esquerdo está mais baixo e torto e irregular fazendo com que quando sentamos temos a sensação de que está jogando para fora e não acomodando o corpo como deveria ser.
Então me pediram um video mostrando no momento que alguém sentava...eu imediatamente contestei esta solicitação pois como poderiam constatar um defeito na hora de sentar por um video...pedi que mandassem um técnico em casa para testar pessoalmente...falaram que não é procedimento da empresa mandar técnico na casa dos clientes.
Conclusão : disseram que o sofá estva perfeito e não tinha o defeito que eu estava reclamando.

Isso tudo para alertar os consumidores..,.muito cuidado quando forem comprar na NETSOFAS...ou até em qualquer empresa...vender é muito fácil..o difícil é resolver uma reclamação de cliente de maneira satisfatória e convincente.
Trabalho om clientes a mais de 30 anos e jamais recomendaria a compra neste empresa : NETSOFAS..unidade de Rio Claro.
..ou qualquer outra unidade desta loja.