Produto recebido com cor diferente e recusa de troca pela loja
Resolvido
Jaguariúna - SP
12/08/2026 às 14:26
ID: 256288239
Fiz uma compra na loja física de são Paulo, a cor que estava na loja e totalmente diferente que chegou pra mim e a loja nao quer fazer a troca
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:59
Olá Kaillayne, boa tarde!
Conforme contato via telefone e WhatsApp , estamos dando sequência a tratativa do seu caso.
Estamos empenhados em atendê-la conforme acordamos. :)
Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.
Peço por gentileza, que avalie positivamente o meu atendimento prestado dentro da plataforma do Reclame Aqui, pois o seu feedback me ajuda muito dentro da empresa e me motiva sempre a dar o meu melhor.
Contamos com a sua compreensão, na certeza de que estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida que tiver ou precisar, estou à disposição! < 3
Atenciosamente,
LARA
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:52
Meu produto com a cor certa acabou de chegar, eu amei o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10