NETSOFAS

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Osasco - SP

06/08/2026 às 17:03

ID: 255810387

Boa tarde !Comprei sofa em 07/03 me derao ate 30 dias para entrega depois de tanto insistir me entregaram dia 07/04 apesar de darem ATE 30 DIAS .Comprei pela VEST CASA MARGINAL.
Ontem dia 05/08 entrei em contato para relatar um problema no sofa que so faz 4 meses de uso .
E so me responderao hoje ,mandei as fotos do produto e o que me alegaram que o produto so tem 30 dias de garantia .O setor de qualidade nao aprovou minha reclamação .
Atendente Ana: Verificamos a sua solicitação e informamos que, infelizmente, o produto já está fora do prazo de garantia. E não foi autorizado nenhum atendimento.
Tentei contato com a netsofas através do aplicativo e do telefone, mas não obtive sucesso. Também registrei reclamação,esta bem claro que o problema e devido ao mal acabamento do produto que nao foi feito direiro,pq nao suporta a propria almofada .

Diante do problema apresentado em curto período de uso, solicito orientação de como acionar a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, art. 18 e 26. Aguardo retorno com a solução: conserto, troca do produto ou devolução do valor pago.

Caso não haja resposta, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.