NETSOFAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 09:56

ID: 250422449

Bom dia, tudo bem?

Antes de vir aqui abrir uma solicitação na shopee e o retorno que tive foi essa.

Estão de parabéns.
Pois o sofá que eu comprei está com defeitos, não tem nem dois meses que chegou e o sofá está dando problemas, sendo assim quis entrar em contato para verificar a melhor forma de resolver.

Sofá comprei de presente de aniversário para minha mãe e o mesmo está apresentando diversos problemas, e ela mora sozinha, está descosturando, está com os apoios moles os tecidos não vinheram costurados ou colados não sei de que forma poderiam vir, e eu comprei pois tenho um sofá de vocês e o meu veio ok, minha cunhada tbm comprou e o dela não veio assim apesar de ser recente tbm mais o da minha mãe está com esses problemas todos, os grampos soltos, desconstuando, está se desfazendo.

E simplismente a resposta da atendente de vocês foi essa.

(Olá, ***** Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação. Em casos de avarias nos produtos adquiridos através da Shopee, gostaríamos de informar que, infelizmente, a única opção disponível é a devolução da compra.

Estamos à disposição para auxiliá-lo no processo e garantir que o procedimento seja realizado da maneira mais rápida e eficiente possível. )

Preciso que verifique ou enviei um técnico ou troquem pq não dá pra ficar com produto apresentando tantos defeitos, já paguei 3 parcelas do sofa, Aguardo contato de vcs, e só um adendo, estou entrando em contato com vcs pq identificamos o problema e ela só me falou agora pq além de tudo estava com vergonha de falar sobre o assunto, já que foi presente

Se não resolver entrarei com ação judicial no JAC pois isso não pode acontecer.

Número do pedido *****


Atenciosamente
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