Sofá com deformação após 3 meses de uso e descaso da empresa NETSOFAS.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
18/08/2026 às 16:38
ID: 256788835
Realizei uma compra no site NETSOFAS, modelo thor com molas e super pillow D33 de 2,50m chegou antes da data prevista, bem embalado, tudo ok, mas apos 3 meses de uso notei uma deformação do lado esquerdo para quem esta sentando no sofa proximo a lateral, entrei em contato com o canal de vendas que me redirecionou para o SAC, em contato com a atendente e informado que notei a deformação para quem senta no sofa a 3 semanas, ela me pediu que enviasse fotos e videos do sofa mostrando o problema, fiz as fotos e videos explicando o defeito, apos tudo isso foi solicitado meu CPF e o numero do pedido, apos alguns minutos eles me retornaram informando que a data de garantia de 90 dias ja se passou, no entanto o problema apareceu tem 3 semanas apos os 90 dias, o codigo de defesa do consumidor fala sobre o "vicio oculto" apos mencionar isso não tive mais resposta, fica aqui minha reclamação a empresa netsofas.
Estou anexando duas fotos onde dá para ver a diferença dos dois lados, o teste foi realizado com a mesma pessoa sentando nos dois lados do sofa