sofá de péssima qualidade

Bom dia Mauricio, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o sofá Viena não tenha atendido às suas expectativas após esse período de uso.

Compreendemos a sua frustração, principalmente por relatar que sempre teve cuidado com o produto e esperava uma durabilidade maior.

Após verificarmos as informações da compra, identificamos que ela foi realizada há aproximadamente dois anos, estando, portanto, fora do prazo de cobertura da garantia. Por esse motivo, infelizmente, não é possível atender à solicitação de troca.

Reforçamos que nossos produtos são desenvolvidos com critérios de qualidade e passam por rigorosos processos de fabricação. No entanto, com o passar do tempo e conforme as condições naturais de uso, podem ocorrer alterações nas características das espumas e almofadas.

Lamentamos não poder atender à solicitação desta vez, mas agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua percepção. Seu relato é importante e será considerado em nossos processos de melhoria contínua.

Atenciosamente, LARA SAC NETSOFAS

Primeiro gostaria de deixar bem claro o quanto vocês agem de má fé redirecionando a minhas reclamações para a Vest Casa, vocês utilizam do espaço da Vest Casa, mas q compra e o pagamento foram feitos diretamente com a Net Sofás. Tive que informar ao Reclame aqui, e a própria Vest Casa sobre essa conduta de vocês
Sofá é um bem durável ( ou.deveria ser) eu nunca tive um Sofá que dentro desse período tão.curto, apresentasse tais problemas. Isso também reforça sobre q qualidade dos produtos da NetSofas
O.meu antigo Sofá comprei diretamente da Vest Casa, e estava perfeito, só comprei outro com vocês, porque achei mais bonito, e.acreditava que os.produtos eram de qualidade, e que fossem.uma empresa idônea.
Lamentável, nunca mais compro nada dessa.empresa, e muito.menos.indico para ninguém.
Eu sei que a espuma pode.ceder, ao.lomgo.de bons anos, mas no meu caso que moro sozinho, sou extremamente cuidadoso, e já apresentar deformidade? Vocês ainda acham isso normal?