Sofá Luke da Netsofas: Produto mal acabado, madeira sem verniz e com farpas, além de propaganda enganosa sobre resistência a mofo.
Não resolvido
Pelotas - RS
26/04/2026 às 16:35
ID: 246998011
Faz vários meses que comprei um sofá Luke da Netsofas pelo site deles e ele é bem bonito por fora.
Infelizmente o vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a madeira interna não mofar uma vez que eles nem se dão o trabalho de aplicar verniz na madeira interna.
É um [Editado pelo Reclame Aqui].
Nem ao menos lixam a madeira.
Ela vem cheia de farpas e sem nada de acabamento internamente.
Eu mesmo tive de aplicar umas 5 demãos de verniz para ter algum acabamento melhor.
Não comprarei mais.
Perderam um cliente.
Produto mal acabado e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que a madeira não mofa.
Mofa sim! Ainda mais enviando ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui] sem lixar e nem envernizar.
Tentam economizar dinheiro com acabamento mas o cliente percebe(o sofá é bem caro, mais de R$3000!)
Um [Editado pelo Reclame Aqui]. E uma pena também pois são sofás bonitos(por fora ao menos).
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:10
Olá Edinilson! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência, seu feedback é muito importante para nós.
Gostaríamos de esclarecer que a madeira utilizada na parte interna do sofá não recebe aplicação de verniz, pois se trata de uma parte estrutural, não exposta, seguindo o padrão de fabricação do produto.
Reforçamos também que essa característica não se trata de uma avaria ou defeito, mas sim de uma especificação do produto.
Ainda assim, compreendemos sua percepção quanto ao acabamento interno e encaminharemos sua observação ao nosso time responsável para avaliação.
Atenciosamente, Mel
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 23:14
Vendem produto como se fosse uma maravilha. Por fora é bonitinho. Por dentro, um horror.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3