Sofá não entregue na data prevista, SAC com péssimo atendimento e dificuldades de contato com a transportadora.

Question

Comprei um sofá no dia 16/04/2026 e deram a previsão de entrega para o dia 18/05/2026. E até hoje, 25/05/2026, não recebi o meu sofá.
Tento entrar em contato com o sac, mas não tenho resposta, a ligação cai na caixa de mensagens, já me deram 2 previsões de entrega e até agora nada!
No rastreio do produto mostra que está com a transportadora desde o 18/05 e eles não entregam!
O sac é péssimo, voltei na loja que comprei (Vest casa da Marginal),mas eles falam que tenho que entrar em contato diretamente com a NET SOFÁS!
Aguardo o retorno!

Accepted Answer

Olá Giovanna, boa tarde!
Conforme contato via WhatsApp, estamos dando sequência a tratativa do seu caso.
Estamos empenhados em atendê-la conforme acordamos. :)
Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.
Peço por gentileza, que avalie positivamente o meu atendimento prestado dentro da plataforma do Reclame Aqui, pois o seu feedback me ajuda muito dentro da empresa e me motiva sempre a dar o meu melhor.
Contamos com a sua compreensão, na certeza de que estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida que tiver ou precisar, estou à disposição! < 3
Atenciosamente,
Mel | Equipe Net Sofás

Sofá não entregue na data prevista, SAC com péssimo atendimento e dificuldades de contato com a transportadora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor