Sofá reclinável com defeito: costura cedendo após 6 meses de uso apenas
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 12:07
ID: 229978795
Comprei um sofá reclinável em abril de 2025, precisou ser trocado devido falha na fabricação em maio, acreditava ser um sofá premium devido o valor pago mas eis que seis meses depois o sofá já apresenta costura abrindo / cedendo, sofá que é usado apenas pelo meu filho, ou seja praticamente sem uso, e agora?
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 13:49
Olá Lucia, boa tarde!
Conforme contato via telefone e WhatsApp , estamos dando sequência a tratativa do seu caso.
Estamos empenhados em atendê-la conforme acordamos. :)
Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.
Peço por gentileza, que avalie positivamente o meu atendimento prestado dentro da plataforma do Reclame Aqui, pois o seu feedback me ajuda muito dentro da empresa e me motiva sempre a dar o meu melhor.
Contamos com a sua compreensão, na certeza de que estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida que tiver ou precisar, estou à disposição! < 3
Atenciosamente,
Mel | Equipe Net Sofás
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 14:03
Foi proposto a troca do sofá por um novo, aceitei, aguardo a substituição e agradeço a atendente Mel pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10