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Itapecerica da Serra - SP

04/11/2024 às 23:59

ID: 201244421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estao me cobrando o valir 3xde 19,90 sendo que desde ******* nao ativei minha assinatura

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 08:45

Prezado;
Como nosso produto é de assinatura, enquanto o senhor não se manifestar em cancelar o contrato é normal a cobrança chegar. Isso acontece em contas de água, luz e telefone. Qualquer cidadão inteligente entende isso.
Se chega um e-mail cobrando algo, você paga se quiser, você não é obrigado a nada!
Consideramos um desperdício de tempo nesta fútil reclamação sendo que o senhor mesmo pode resolver ignorando a mensagem ou bloqueando para não mais receber pois toda caixa de e-mail possui essa opção.
Contudo cancelamos seu contrato para não chegar mais nada em sua caixa de e-mail.

Caso resolvido com sucesso!

Desejamos sucesso e acima de tudo SABEDORIA pois sem sabedoria não existe sucesso!

Réplica do consumidor

05/11/2024 às 08:51

meu nome ta no Serasa por causa dessa cobrança não e apenas email se fosse só isso mas não é

Réplica da empresa

05/11/2024 às 09:00

Prezado;
Temos certeza que o senhor é inteligente.
Nós não colocamos ninguém em serasa até porque em nosso produto ninguém é obrigado a pagar nada.

Se o senhor está no serasa é por outra motivo / empresa e NÃO a nossa.

Gentileza parar de consumir nosso nobre e cordial atendimento de maneira desnecessária.

Att;
Suporte Net Sorte

Consideração final do consumidor

05/11/2024 às 09:05

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

05/11/2024 às 09:09

Prezado;
As portas estarão sempre aberta quando desejar voltar.
Esperamos que resolva suas pendências.
Com relação a gente não colocamos ninguém em SPC / SERASA até porque ninguém é obrigado a comprar nosso produto. Respeitamos a decisão de cada pessoa e acatamos.
Desejamos sucesso!