compra produto: MATRIZ DOURADA (LOTOFACIL)

Em réplica
Narandiba - SP
02/08/2026 às 10:28
ID: 255417927
Bom dia
Ontem adquirir um produto da empresa MATRI DOURADA pagamento via Cartao de Credito porém não gostei, pois o arquivo esta disponivel TXT e preciso da Base em Excel.
Solicito o cancelamento da compra
Ontem 01/08 enviei e-mail para o e-mail do suporte: ***** e ate o momento não recebi nenhum posicionmento.
Fico no aguardo
Obrigado
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:22
Prezado Sr. Amivam,
Conforme informado na página de vendas, a Matriz Dourada da Lotofácil é disponibilizada em formato de arquivo TXT, pronto para utilização, não acompanhando planilha em Excel.
Para sua conferência, disponibilizamos novamente o endereço da página que apresenta todas as características e condições do produto:
https://netsorte.com/matriz-dourada-da-lotofacil/
Pedimos, por gentileza, que consulte novamente as informações apresentadas na página, especialmente a descrição do formato de entrega.
O produto digital foi devidamente entregue e permanece disponível ao senhor. Por se tratar de um conteúdo digital já disponibilizado, não é possível recolher ou inutilizar o arquivo após o acesso.
Entretanto, caso tenha interesse, nossa equipe poderá avaliar a criação, sob demanda, de uma planilha em Excel contendo as combinações. Esse serviço não faz parte do produto originalmente adquirido e estará sujeito à análise de viabilidade e orçamento.
Para solicitar essa avaliação, entre em contato com nosso canal oficial de suporte pelo Telegram:
https://t.me/suporteglobal
Em relação ao atendimento por e-mail, verificamos que a solicitação já foi respondida. Recomendamos conferir também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 18:06
Boa tarde
Favor cancelar a compra não tenho mais interesse no seu produto
Fico no aguardo