compra produto: MATRIZ DOURADA (LOTOFACIL)

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Em réplica

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Narandiba - SP

02/08/2026 às 10:28

ID: 255417927

Bom dia
Ontem adquirir um produto da empresa MATRI DOURADA pagamento via Cartao de Credito porém não gostei, pois o arquivo esta disponivel TXT e preciso da Base em Excel.
Solicito o cancelamento da compra
Ontem 01/08 enviei e-mail para o e-mail do suporte: ***** e ate o momento não recebi nenhum posicionmento.
Fico no aguardo

Obrigado

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 13:22

Prezado Sr. Amivam,

Conforme informado na página de vendas, a Matriz Dourada da Lotofácil é disponibilizada em formato de arquivo TXT, pronto para utilização, não acompanhando planilha em Excel.

Para sua conferência, disponibilizamos novamente o endereço da página que apresenta todas as características e condições do produto:

https://netsorte.com/matriz-dourada-da-lotofacil/

Pedimos, por gentileza, que consulte novamente as informações apresentadas na página, especialmente a descrição do formato de entrega.

O produto digital foi devidamente entregue e permanece disponível ao senhor. Por se tratar de um conteúdo digital já disponibilizado, não é possível recolher ou inutilizar o arquivo após o acesso.

Entretanto, caso tenha interesse, nossa equipe poderá avaliar a criação, sob demanda, de uma planilha em Excel contendo as combinações. Esse serviço não faz parte do produto originalmente adquirido e estará sujeito à análise de viabilidade e orçamento.

Para solicitar essa avaliação, entre em contato com nosso canal oficial de suporte pelo Telegram:

https://t.me/suporteglobal

Em relação ao atendimento por e-mail, verificamos que a solicitação já foi respondida. Recomendamos conferir também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 18:06

Boa tarde

Favor cancelar a compra não tenho mais interesse no seu produto
Fico no aguardo