Atraso na entrega de pedido realizado na Net Suprimentos

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

12/11/2025 às 09:02

ID: 231679267

Realizei compra na Net Suprimentos em 31/10/2025 e até agora não entregaram o produto. O númerodo pedido é *****

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 10:48

Olá, Alfredo!

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir um atendimento transparente e eficiente.

Referente ao seu ******* em 31/10/*******, informamos que o pagamento foi efetuado via boleto bancário, cuja compensação ocorre em até 3 dias úteis. Após essa etapa, o faturamento é concluído dentro de mais 3 dias úteis, conforme informado no momento da compra.
Dessa forma, o ******* corretamente todos os prazos internos e está a caminho, com entrega prevista para amanhã, dia 13/11/*******, portanto dentro do prazo regular de entrega.
No dia 12/11, nossa equipe entrou em contato para informar o andamento da entrega e confirmar que o produto está seguindo para o destino.

Seguimos acompanhando o processo de perto e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Nosso compromisso é garantir transparência, eficiência e uma experiência positiva com a Net Suprimentos.

Conte sempre conosco!

Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 08:09

O problema é que a própria Net Suprimentos informa por e-mail a data de entrega para 07/11 e entregam em 12/11. Simples assim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8