Cuidado! Venderam, mas não entregaram!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/01/2026 às 13:40

ID: 238838203

Compra de 35 balaclavas anti-chamas não entregues!

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 14:07

Olá, Rodrigo!

Gostaríamos de informar que sua solicitação já foi atendida e o processo de reenvio concluído.

Verificamos que o envio original retornou ao nosso centro de distribuição após tentativas de entrega sem sucesso e o encerramento do prazo de retirada na agência. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou transtorno causado durante esse período de espera. Nossa prioridade é garantir que você receba seus produtos com qualidade e agilidade.

Assim que recebemos seu contato, iniciamos a tratativa interna e confirmamos que seu pedido já está a caminho novamente. Todos os detalhes da nova entrega foram alinhados durante o nosso atendimento direto.

Ficamos satisfeitos em resolver essa questão e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional!

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 17:22

Enfim foi resolvido o problema! Infelizmente demorou demais a entrega, considerando que o pedido foi feito dia 12/11/2025 e a entrega somente se concretizou hoje, 03/02/2026. Mas os produtos vieram de acordo, íntegros e confrme a descrição. Grato ao Reclame Aqui por mais uma resolução!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3