Troca e devolução
Respondida
Anchieta - ES
07/03/2024 às 14:06
ID: 184101835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da Net Suprimentos. Por falta de atenção da minha parte, não observei a referência do produto comprado que era uma luva. Eu precisava dela sem talco "FREE ANSELL". Tentei contato pelo chat e simplesmente fala que não é o dia e horário de atendimento disponível (segunda a sexta de 08:00 às 17:30h). E agora mesmo, quinta-feira, 13:50 não consegui.
Mandei e-mail e me responderam que não fazem troca, somente devolução. Respondi que faria a devolução para comprar a luva correta e não obtive retorno mais. Mandei 3 e-mails e não me respondem. Não tem um contato de telefone. Só preciso devolver o produto errado para comprar o correto. Nunca tive problemas com a empresa e gostaria de continuar comprando.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 11:20
Olá, Silvana.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos como situações assim podem ser frustrantes, e gostaríamos de assegurar que estamos aqui para ajudar. Assim que recebemos seu contato, respondemos no dia seguinte e, no dia 08/03, já havíamos concluído o processo de devolução e estorno referente à Nota Fiscal 1475837.
Nosso compromisso é garantir que todas as questões sejam resolvidas com transparência e agilidade, e continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você tenha. Não hesite em nos procurar estamos sempre prontos para ajudar!
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.