A Internet está uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Campinas - SP
17/12/2016 às 12:39
ID: 22958207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia..
Estou entrando em contato com vocês,porque é o único jeito que encontrei para o meu problema resolver.
Todo final de semana fico sem internet,sempre ligo para a equipe da Net Turbo perguntando o porque de eu ficar sem internet e eles sempre me respondem assim: Estarei entrando em contato com a central para estar resolvendo o seu problema e logo te retorno.E o problema da internet nunca resolve,e eles também nunca retornam.
Já liguei também para aumentar a velocidade da internet e escutei a mesma resposta descrita acima.
Aos Sábados o horário de atendimento deles é das 08:00 as 12:00,eles ligam o celular deles 10:30(Só a partir deste horário que conseguimos falar com eles e mesmo assim eles não resolvem nada). Obs. Nunca deixei atrasar uma parcela,sempre paguei certo;e eles ficam com esta palhaçhttps://******* já estou cansada,estou pensando em até https://******* para vender a internet,eles te atendem e para resolver os problemas,dá o que fazer para falar com eles,muitas das vezes está desligado todos os números de telefones/celulares em que possamos entrar em contato com eles,ou até mesmo,podem estar ligados e eles não atenderem.
A Net Turbo é uma firma de internet localizada na Região do Campo Grande,https://******* não indico para ninguém.
Att.Jacqueline
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Resposta da empresa
22/12/2016 às 08:39
Bom dia,
Em contato Sra. Bruna, a mesma disse que reclamação pertence a outra operadora.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento
Net Turbo Telecom
Valinhos - SP
Réplica do consumidor
22/12/2016 às 11:48
O meu problema não foi resolvido,pois,a empresa que voces acharam,não é a mesma que eu reclamei.
A empresa que eu reclamei para voces ela fica no Campo Grande,Campinas-SP.O números da empresa citada na região ao lado são estes: Vivo/ Whatsapp:*******; Claro:******* e Oi:*******...
Desde já peço desculpas para o mau-entendido que teve,para toda a empresa de Valinhos. Otima equipe,estão de nota 10. Obs. Se ligarem para voces novamente a respeito desta reclamação,favor ignorar,apenas só estou respondendo o Reclame Aqui. E como eu já escrevi neste mesmo parágrafo,não tenho o que reclamar de https://*******éns para todos.
Consideração final do consumidor
22/12/2016 às 11:50
Equipe de Valinhos nota 10.
Um bom serviço para todos.
E venho desejar também: Boas festas para todos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/12/2016 às 14:25
Boa tarde Sra. Bruna!
A Equipe Net Turbo Telecom agradece e se coloca a disposição para toda e qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento
Net Turbo Telecom
Valinhos - SP