Interrupção do serviço
Resolvido
Vinhedo - SP
23/10/2018 às 07:51
ID: 39426461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz uma reclamação na Anatel sobre o problema e gostaria de deixar registrado aqui o problema que enfrento. Além da qualidade do serviço ser baixa, sempre minha conexão esta com pouco Megas.... ou a internet não esta funcionando..... A minha maior queixa e sobre a interrupção do serviço quando há atraso no pagamento da mensalidade. A internet é interrompida com 5 dias de atraso do pagamento. Sem prévio aviso.
Gostaria de saber em qual legislação a empresa se embasa para interromper a internet com apenas 5 dias corridos de atraso.
Acho um abuso!!!! Espero ter mina resposta.
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Resposta da empresa
25/10/2018 às 09:12
Recebemos sua manifestação. Pedimos gentilmente que aguarde nosso contato.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.
Consideração final do consumidor
26/10/2018 às 10:04
Minha dúvida maior era em relação ao corte do fornecimento do serviço após 4 dias de atraso de pagamento... A empresa me respondeu que e 7 dias...corridos.... E que estava em contrato.... enfim não me deram o embasamento legal do código de consumidor sobre o prazo... Continuo achando que esse prazo não está de acordo com ao código de defesa do consumidor.... Quanto aos períodos de lentidão da internet, vou monitorar... Pq a internet e muito instável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5