Não funciona a internet
Resolvido
Brasília - DF
15/10/2019 às 12:29
ID: 96092811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos sem internet desde sexta 05/10 , ligamos para a empresa que nos informaram que teriam que trocar o cabeamento por causa das chuvas e me disseram que até o dia seguinte estaria resolvido. Até a data de hoje, o problema não foi resolvido e ao tentar entrar em contato com a empresa a ligação é atendida e depois cai, já tentei ligar 15 vezes. Mês passado tivemos o mesmo problema e todas as vezes que reclamamos pedimos para arrumar. Hoje fui para cancelar meu serviço me informaram que não podia cancelar por que tinha que pagar uma multa rescisória.. Em maio fui cancelar o serviço eles deram um desconto para continuar,mas não me informaram nada de vínculo. Já tenho mais de 15 dias sem internet. Quero cancelar
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Resposta da empresa
06/02/2020 às 15:10
Olá Pedro,
Informamos que a Net Turbo Telecom não atende a região de Brasília, somente as cidades no estado de São Paulo e clientes corporativo, porém estamos ciente sobre a empresa NetTurboTelecomDf inclusive temos uma ação judicial aberta contra o CNPJ da empresa por estarem utilizando a mesma Marca, e sendo assim, pedimos que encaminhe a sua reclamação a empresa contratada pelos contatos deles do qual você teve acesso na contratação.
Atenciosamente,
Aline Lara - Net Turbo Telecom.
Consideração final do consumidor
06/02/2020 às 15:27
A empresa tem o nome em duplicidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8