ResolvidoAguardando Instalação em novo endereço há mais de 15 dias
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro gostaria de parabenizar a equipe NET pela liderança de reclamações no Reclame Aqui. É com uma emoção totalmente oposta de satisfação que eu venho contribuir mais uma vez para essa liderança.
Estou aguardando a instalação no novo endereço desde o dia 12. Já se passaram mais de 10 dias e ainda não tiveram a capacidade de resolver meu problema. No último dia 20 abri um protocolo na ouvidoria (833161795063703) e foi me passado um prazo novo de 5 dias (curtinho, né?) e adivinha? Nada aconteceu.
Gostaria de, nesse segundo chamado no Reclame Aqui, saber novamente se conseguirei fazer a simples mudança de endereço do serviço net para o meu novo endereço na qual já existe um cabo da net, e também saber sobre esses dias que fiquei sem o serviço serão descontados da minha fatura. Fatura essa que cobra por um plano caro na qual eu tentei reduzir e adivinha de novo se eu consegui? Tcharam!! NÃO!
Parabéns, deixaram a telefonica no chinelo!
Resposta da empresa
27/01/2016 às 17:02Protocolo de Atendimento: 833161796955246
Olá, Micael!
Conforme nosso contato telefônico em 27/01/2016, confirmamos que a situação foi resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.
Sabemos que problemas podem acontecer, mas nós temos nos empenhado para atender cada vez melhor nossos clientes e queremos que fique a vontade para falar com a gente sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Ah! E não se esqueça de avaliar o meu atendimento, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar o Mundo NET :)
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: www.netcombo.com.br/faleconosco.
Atenciosamente,
Lidiane,
NET Canais Eletrônicos.
Consideração final do consumidor
27/01/2016 às 17:06Resolveu porque eu cancelei meu serviço depois de tanto desgaste.
Nota 1 porque depois que eu cancelei se prontificaram a resolver o meu caso.
Resolvido
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