Cancelamento de TV já solicitado e não efetuado

Status da reclamação:

Resolvido

Olá! Desde que assinei o contrato com essa empresa, só vem me causando transtornos Realizei a assinatura da Net Virtua+ TV, a vendedora me informou que poderia usar a TV por 7 dias gratuitos e depois cancelar, foi isso que fiz, no 5º dia liguei e cancelei, vieram 2 técnicos retirar, porém só retiraram um ponto e informaram que viriam retirar o outro, fiquei desconfiado e estava certo nesse receio, verifiquei que outros clientes já vivenciaram esse mesmo procedimento e tiveram os mesmos problemas que eu. Não vieram retirar o outro ponto e pasmem: todos os boletos vem cobrando o valor de R$79,90 da TV, algo que não uso. O que mais me revolta é que pedi por milhões de vezes para cancelarem e me enviarem a cobrança correta, e alguns atendentes informam que ainda não deu baixa no sistema, outros dizem que já foi cancelado.Resultado: A NET NÃO CANCELA O SERVIÇO e mentem descaradamente ao cliente. E o pior é que eu venho pagando uma coisa que não uso, sempre paguei pois me prometem que no mês seguinte já não virá cobrando e irão me ressarcir. Que fique bem claro que desde o primeiro momento já solicitei o cancelamento e alguns atendentes já me confirmaram isso em inúmeras ligações, porém olha os valores das cobranças todas cobrando a TV: (05/04/2014-R$ 114,44) (02/05/2014-R$ 77,44) (05/05/2014-R$ 208,14) (05/06/2014-R$ 83,53). Sempre há cobranças totalmente divergentes e o pior é que me informaram que iam fazer um acordo devido o transtorno, e pasmem: Me enviaram 2 cobranças no mesmo mês, como vocês podem ver dias 02/05 e 05/05, esse foi o acordo ou melhor, transtorno que eles fizeram. Que fiquem bem claro, a NET NÃO CANCELA SEU SERVIÇO,eu estava certo em desconfiar o porquê do técnico não retirar o outro ponto da TV, justamente para eu pagar algo que não utilizo. Por favor, cancelem cancelem cancelem a TV, e me enviem a cobrança correta!!! Não utilizo a TV, vocês sabem muito bem disso, e continuam me cobrando.

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