Combo Claro

NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)

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São Paulo - SP

18/08/2015 às 15:12

ID: 14247380

Status da reclamação:

Resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Requisitei a portabilidade para a Claro através do Combo da NET.

Os chips foram entregues na minha casa há quase um mês e até agora a NET/ CLARO não conseguiu efetivar a portabilidade.

A primeira tentativa estava agendada para o dia 10/08 e ocorreu algum erro sem que a empresa apresentasse uma justificativa.

Nova tentativa agendada para o dia 18/08, também sem sucesso e sem retorno.

Já perdi muito tempo com isso em horas de ligações a até agora a empresa sequer conseguiu portar os números.

No aguardo de providências antes de acionar o poder judiciário.

Sinalizo que ambas as linhas estão em meu CPF e sem débitos.

Obrigado,

Leon

CPF 368564328-28

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Resposta da empresa

26/08/2015 às 20:50

Olá, Leon!

Conforme nosso contato por telefone em 26/08/2015, informamos que prestamos os devidos esclarecimentos sobre a mensagem recebida.

Aproveitamos para solicitar que avalie este atendimento através do site ReclameAQUI.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis.
Fale Conosco: www.netcombo.com.br/faleconosco
Atendimento 24hs - 7 dias por semana ? Prazo para retorno em até 6 horas.

Twitter: @NETatende
Atendimento 24hs - 7 dias por semana ? Prazo para retorno em até 2 horas.

Ouvidoria NET: 0800 701 01 80
Segunda a sábado, das 8h às 20h.

Você sabia que é possível cadastrar o recebimento das suas cobranças em fatura digital? Caso ainda não tenha cadastrado, acesse o link http://www.netcombo.com.br/minha-net/fatura-digital e cadastre-se. Terá muito mais comodidade e estará contribuindo com o meio ambiente.

Atenciosamente,
Denise,
NET Canais Eletrônicos.