Falta de Respeito com o Consumidor

Status da reclamação:

Resolvido

Prezados, boa noite!!!



Gostaria de deixar registrada minha total insatisfação com o atendimento da NET, fiz um pacote com eles em 10/2013 e mensalmente o valor aumenta, liguei para perguntar pois este mês o valor veio 50% mais caro, a informação que obtive é que mensalmente o valor ocila devido aos dias do mês. Contratei por um valor e nunca fui informada previamente que mensalmente iria mudar.

Nunca recebi nenhuma fatura em minha casa da NET, para que eu possa efetuar o pagamento tenho que retirar a 2ª via na internet, e todo mês que vou emitir é uma surpresa diferente.

Agora estou sem sinal de internet desde o dia 26/05, porém minha fatura é emitida antes e o mês de maio que não havia terminado a fatura já estava com data de pagamento, ou seja paguei por 31 dias de utilização sendo que no dia 26/05 parou de funcionar.

Hoje liguei falei com um atendente e o mesmo informou de que somente será descontado por defeito técnico o dia de hoje 03/06 e estou sem internet desde 26/05.

Fico muito chateada com o tamanho descaso com o consumidor de uma empresa que informa ser a melhor.



Sem mais,

Rafaela Monini

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