Não resolvidoNovamente Cobrança indevida
Não resolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela 3a vez em menos de 5 meses recebo cobrança indevida da NET. Na ultima reclamação que fiz aqui no site eles (net) me disseram que eu pagaria apenas R$ 140,00 no mês de Novembro, para compensar as cobranças indevidas dos últimos meses, porém minha fatura chegou no valor de R$ 332,30. Infelizmente vou ter que cancelar meu plano. Empresa desorganizada!
Número do protocolo: 13150560710251
Aguardo breve solução.
Resposta da empresa
23/11/2015 às 10:22A NET informa que analisou a manifestação postada neste site, porém se faz necessário o contato telefônico para maiores esclarecimentos.
Ressaltamos que tentamos localizá-lo através dos telefones cadastrados em sistema, porém sem sucesso.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis.
Fale Conosco: www.netcombo.com.br/faleconosco
Atendimento 24hs - 7 dias por semana ? Prazo para retorno em até 6 horas.
Twitter: @NETatende
Atendimento 24hs - 7 dias por semana ? Prazo para retorno em até 2 horas.
Ouvidoria NET: 0800 701 01 80
Segunda a sábado, das 8h às 20h.
Você sabia que é possível cadastrar o recebimento das suas cobranças em fatura digital? Caso ainda não tenha cadastrado, acesse o link http://www.netcombo.com.br/minha-net/fatura-digital e cadastre-se. Terá muito mais comodidade e estará contribuindo com o meio ambiente.
Atenciosamente,
Jessica
NET Canais Eletrônicos.
Consideração final do consumidor
26/11/2015 às 13:54Disseram que iria verificar a situação, mas ainda não obtive retorno.
Não resolvido
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