Reclamação resolvidaResolvido

o consumidor paga pelo erro deles

NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Nilópolis - RJ
09/08/2014 às 15:10
ID: 9696816
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Gostaria de agradecer aqui publicamente a Net serviços pela falta de respeito a mim e minha família. Depois de cancelar o caro serviço de Tv por assinatura tive problemas com a fatura. Que resumindo eles fizeram uma cagada no sistema, deixaram de cobrar a de abril, paguei a de maio com valor DOBRADO e sem reclamar e como eles "NAO VISUALIZARAM O PAGAMENTO DE ABRIL, que nem no site tinha fatura para pagamento, meu sinal foi cortado. O pior é que mesmo depois do pagamento ter sido realizado a mais de uma semana continuo sem sinal. No SAC da empresa cada ligação é uma desculpa diferente, o SAC joga o problema para a central de negociação e vice versa. Até que hoje eles passaram dos limites. Nas ultima ligação de protocolo número 226140905081321 me informaram que precisaria de visita técnica para somente reestabelecer o sinal, que na hora de ser cortado por um erro deles não precisou de visita técnica.



    EMPRESA QUE TRATA O CLIENTE COMO LIXO

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    Resposta da empresa

    11/08/2014 às 16:04

    Olá, Leandro!



    Conforme nosso contato por telefone em 11/08/2014, informamos que prestamos os devidos esclarecimentos sobre a mensagem recebida.

    Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:

    Fale Conosco: www.netcombo.com.br/Faleconosco

    Atendimento no Twitter: @NETatende

    Central de Atendimento: 106 21 (ligação gratuita)



    Atenciosamente,

    Renata,
    NET ? Canais Eletrônicos

    Consideração final do consumidor

    29/01/2015 às 20:24

    Demorado

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    5

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