Reclamação em réplicaEm réplica

sinal desconectado

NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Araçatuba - SP
15/04/2015 às 14:17
ID: 12683535
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    NÃO CONSIGO SOLICITAR MUDANÇA DE ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO PORQUÊ A NET ALEGA INADIMPLÊNCIA MESMO EU NÃO TENDO NENHUMA CONTA ATRASADA.

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    Resposta da empresa

    01/06/2015 às 16:31

    Boa tarde Rodrigo;

    Foi aberta uma solicitação para que seja realizada a baixa do pagamento que consta como pendente em por motivo de erro em nosso sistema, em até no maximo 4 dias corridos essa baixa já vai constar em seu cadastro, podendo assim realizar-mos a solicitação de conexão dos serviços no endereço abaixo:

    RUA: DR ANTONIO PRUDENTE 390, BL 100, AP 134, PARQUE BAGUAÇU, ARACATUBA/SP

    Caso haja alguma divergência nas informações, solicito por gentileza que informe respondendo á este e-mail.

    Atenciosamente:

    Amanda
    NET Canais Eletrônicos.

    Réplica da empresa

    11/06/2015 às 18:05

    Olá, Rodrigo!

    Informamos que prestamos os devidos esclarecimentos sobre a mensagem recebida.
    Aproveitamos para solicitar que avalie este atendimento através do site ReclameAQUI.
    Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis.
    Fale Conosco: www.netcombo.com.br/faleconosco
    Atendimento 24hs - 7 dias por semana ? Prazo para retorno em até 6 horas.

    Twitter: @NETatende
    Atendimento 24hs - 7 dias por semana ? Prazo para retorno em até 2 horas.

    Ouvidoria NET: 0800 701 01 80
    Segunda a sábado, das 8h às 20h.

    Você sabia que é possível cadastrar o recebimento das suas cobranças em fatura digital? Caso ainda não tenha cadastrado, acesse o link http://www.netcombo.com.br/minha-net/fatura-digital e cadastre-se. Terá muito mais comodidade e estará contribuindo com o meio ambiente.
    Atenciosamente,
    Amanda
    NET Canais Eletrônicos.

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