Sem suporte finais de semana
Respondida
Uberlândia - MG
17/05/2025 às 17:17
ID: 217348961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa devia ter pelo um suporte técnico no site ou whatsapp. Estou sem internet desde cedo e provavelmente vou passar restante do sábado e domingo sem internet, pq não tem ninguém pra pelo menos me dizer pq estou sem conexão de internet. Já fiz todos os protocolos pra resetar meu modem mas a internet não volta. O fds que é do pobre descansar , ver um filme, não tem jeito pq não tem internet.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:11
Boa tarde sra Marilia,
Lamentamos o ocorrido, porém verificamos que na visita do técnico, foi identificado que o conector estava danificado e o equipamento resetado, perdendo então o acesso a conexão.
Orientamos que não manuseie os equipamentos sem auxílio do atendente ou a presença do técnico no local.
Estamos a disposição para quaisquer dúvidas .