assistencia tecnica sem previsao
Resolvido
Timóteo - MG
08/11/2024 às 10:46
ID: 201552283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma assistência técnica para a provedora de Internet, sobre um rompimento do cabo de fibra óptica, essa assistência foi solicitada no dia 07/11/******* as 08:00 via whatsapp da empresa, e também via telefone.
A empresa em questão nao me fornece um prazo de atendimento para solucionar a demanda. Em contato novamente com a empresa hoje 08/11/******* as 10:30, o atendente me informa, que nao uma previsão para poder me passar, logo deixando o cliente sem saber ate quando vai ficar sem a internet band larga.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 08:33
Olá prezado!
Lamentamos saber do ocorrido e de antemão pedimos desculpa por qualquer transtorno que tenha sido gerado.
Verifiquei com a Supervisão Técnica que seu problema foi solucionado no dia 11/11/*******, ainda dentro do período estipulado pela Anatel para resolução do problema.
Estarei repassando sua sugestão para que seja dada uma atenção maior quanto as previsões de reparo, novamente peço desculpas por qualquer transtorno gerado.
--
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 22:30
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7