NET Vistos

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Jesuânia - MG

11/01/2022 às 09:32

ID: 136391831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A história começa em *******, quando decidi contratar a Netvistos para auxílio na aquisição do visto americano.
Todo o processo de acionamento da consultoria foi bem rápido, o que vem depois que é o problema.

- Qualquer contato é feito via e-mail, que demora dias para ser respondido.
- Trocou-se o responsável pelo meu atendimento 3 vezes (Iara, Elaine e por fim Tamires)
- Foi informado na contratação que haveria uma simulação de entrevista para que você vá mais preparado para as respostas no consulado. Tive que ligar perguntando sobre a simulação pois ninguém havia entrado em contato, e quando entraram a simulação não me ajudou em NADA na entrevista.
- O preenchimento do formulário é basicamente você quem faz porque eles te pedem pra preencher um formulário informal, e apenas "traduzem" para o inglês. Sem a aquisição de informações de sua vida pessoal que possam acarretar em uma negativa (endereços, trabalhos, e afins).
- Não foi estudado pontualmente os pontos fortes e fracos para uma aceitação do visto americano.

Ou seja, basicamente a consultoria me livrou de preencher um formulário e agendar minha ida ao CASV e Consulado.

Enfim, a negativa veio.
Tive o visto negado e estou a quase 1 mês tentando acertar novamente com a netvistos a respeito do preenchimento do formulário (outra vez), agendamento e afins.
O interessante é que as respostas estão cada vez mais demoradas e o atendimento cada vez mais precário.

Como havia dito a pessoa que está me atendendo atualmente, iria abrir uma reclamação formal para ver se mudava alguma coisa.
Espero obter algum tipo de sucesso pelo reclame aqui.

E atente-se ao contratar esse serviço, a empresa aparentemente está superlotada de consultoria e poucos atendentes prestando a devida atenção no seu caso.

Leonardo Henrique Rodrigues Ribeiro
Ticket #*******