Atraso na análise de documentos e falta de atualização sobre o status do processo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

12/12/2025 às 08:59

ID: 234540395

Enviei todos os documentos solicitados há mais de uma semana, mas ainda não recebi confirmação de análise. Preciso de uma atualização do status do meu processo.

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Resposta da empresa

12/12/2025 às 09:39

Olá Moisés!
Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.

Entendemos a importância do seu processo e o quanto uma atualização é essencial nesse momento. Nosso compromisso é que você se sinta seguro(a) e bem acompanhado(a) durante cada etapa.

Já estamos verificando internamente as informações do seu caso e nossa equipe entrará em contato diretamente pelos canais cadastrados para lhe passar a atualização necessária sobre o andamento do processo.

Conte conosco estamos aqui para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Netvistos

Consideração final do consumidor

12/12/2025 às 09:45

Problema resolvido. Com certeza voltaria fazer negócio com eles!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10