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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/01/2022 às 10:06

ID: 136394887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço dessa assessoria no começo de ******* para fazer o meu processo de visto americano, pois acreditei que com o auxílio e orientação deles é u não precisaria me preocupar com os pormenores da aplicação. No início o meu atendimento era ok, feito por um rapaz chamado Lucas, que atendia e respondia minhas dúvidas, pelo meio do ano a empresa trocou os funcionários e quem passou a me atender foi uma moça chamada Tamiris, que não atende o telefone, não responde mensagem e quando milagrosamente o faz é grosseira.
A partir daí só tive problemas, pois todas as minhas ligações ela não atendia, fazia um atendimento porco e era grossa. Só fez a minha simulação de entrevista após eu muito insistir e ainda não falou nada além do óbvio que estava escrito Jô formulário. Para a minha surpresa, fui reprovada na aplicação do visto por divergência no formulário (de Acordo com a agente consular) e a Tamiris, que já mal me atendia, passou a me ignorar. Eu queria entender o que havia de errado no meu formulário, porque a responsabilidade é da empresa, mas ela sequer se dá ao trabalho de responder. Me disse pra ler o papel que a agente consular entregou (que é uma carta padrão).
Eu pedi o retorno de alguém superior aos atendimentos, algum responsável, e desde 21 de dezembro estou aguardando.

Eu quero o reembolso dos valores gastos com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de assessoria e quero o reembolso da taxa que foi paga pela entrevista no consulado, visto que o erro Jô formulário foi deles então a recusa é graças a essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa.