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Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

04/05/2022 às 21:43

ID: 142879101

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O Sonho da minha família é conhecer os Estados Unidos. Em Outubro de *******, contratamos o serviço de assessoria para entrevista consular, ao entrar em contato com a empresa pelo whatsapp o atendimento foi maravilhoso, respostas instantâneas, prometeram muitas coisas como prazos curtos, total assessoria, analise de perfil, coach (rsrs), e-books, preenchimento da DS-*******, etc. Após o pagamento, tudo mudou, já passou da atendente Camila, para outro setor, o qual não possui NENHUM número para contato direto, whatsapp só para recados, email que quase não respondiam. Meu processo foi lento devido a pandemia (o qual eles não tem culpa), porém durou quase 2 anos. Nesse tempo foi remarcado várias vezes. Eles não deram nenhum tipo de assistência, diante de nossa frustração por vários cancelamentos, não davam sequer uma prioridade nos agendamentos. Vi várias pessoas conhecidas agendando por conta própria no sistema, que deram entrada muito depois, agendando para vagas mais próximas. Então foi muitooo desgastante, ligar, não conseguir falar, diziam que iriam retornar, etc. Durante esse período meu processo passou por várias pessoas (Camila, Tamiris, Iara, Rauanne, e um rapaz que não me recordo). A simulação de entrevista foi feita depois de muita pressão, no qual sinceramente não serviu de nada! O único serviço prestado pela empresa foi o preenchimento das DS160 (que foi preenchido sem o recolhimento correto das minhas informações, irei explicar mais a frente), e dois arquivos de texto que continham algumas dicas (pela internet consegue coisa muito melhor, de graça).
A Pior parte de todo esse pesadelo foi o fato de que, em ******* quando fizeram a minha primeira DS-******* as informações minha e de minha família era uma realidade diferente. No último agendamento, eles deveriam ter me perguntando se houve alguma alteração nos dados pessoais, profissionais, etc, para alterarem a DS, mais não fizeram e eu também não sabia. Pois bem, no dia marcado da entrevista no consulado que fica em outra cidade a 250km, levei pastas com todas as documentações das atividades ATUAIS, mais logo de cara nosso visto foi negado, nem solicitaram nada pois houve divergências entre o que estava preenchido na DS160 feita em ******* e nossa atual realidade em *******. Durante esse longo período, mudei de emprego, fiz e faço novos cursos, minha filha mudou de escola, novos bens foram adquiridos, e em NENHUM MOMENTO a empresa net vistos me informou ou perguntou se haviam alterações neste período. Antes eu mesmo tivesse procurado as informações necessárias e feito tudo sozinho do que ter todo esse custo jogado fora devido total irresponsabilidade e falta de apoio por parte da empresa! tudo que falei estou anexando as provas e entrarei com uma ação judicial, não por ter o visto negado, mais sim por ter sido enganado por essa empresa que não cumpre o que oferta.