Visto negado e não tive apoio vitalício

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2024 às 14:13
ID: 201644053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fiz a contratação dos serviços da empresa me prometeram que se eu fosse negado eu teria acompanhamento vitalício gratuito e só pagaria a taxa consular, porém nunca mais me deram retorno nenhum
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 11:27
Olá Jose!
Como vai?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu ponto de vista. Entendemos que a
situação gerou desconforto, e queremos oferecer todo o suporte necessário para esclarecer o
ocorrido e garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Após revisar a situação, verificamos que não recebemos nenhum contato informando que gostaria de tentar novamente. Gostaríamos de informar que o atendimento vitalício só é iniciado quando o cliente informa que deseja iniciar uma nova tentativa, mas estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ponto específico que não tenha ficado claro. Nossa prioridade é sempre a sua satisfação, e ficaremos felizes em ajudar.
A Ouvidoria entrou em contato para seguir com seu atendimento, lembrando que você tem direito a garantia vitalícia, na qual você pode tentar novamente quando desejar!
Conte conosco para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Netvistos.
******* ******* *******.
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 08:41
Péssimos na minha opinião, irônicos e do mal
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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