Fazer acordo g

Em réplica
Nísia Floresta - RN
16/03/2025 às 14:19
ID: 212296657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles estão mim cobrando uma dívida de *******, alegando que foi quebra de contrato, eu atrasei dois hoje eles fiquem sem internet, hoje estou com uma dívida com eles de *******,00 reais, muito juros. Quero atualizar meu número de Celular e email, (******* - meu email é ******* para eles entrar em contato com migo.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 10:30
Olá Sr. Nilton,
Esclarecemos que a dívida é referente ao cancelamento do contrato por inadimplência, isso considerando que não houve o pagamento de nenhuma das 12 mensalidades previstas no contrato de fidelização assinado em 15/06/******* (Protocolo*************).
Ainda, conforme previsto em contrato, o equipamento instalado em modalidade de comodato deve ser devolvido a empresa. No entanto, em nossa visita técnica para recolher a ONU, o Senhor informou aos técnicos que havia recebido a mensagem de negociação e que faria o pagamento para reativação do contrato até final de dezembro/******* e por isso não faria a devolução do equipamento (Protocolo*******6).
Verificamos ainda que o Senhor realizou alguns contatos com a empresa para tratar sobre a dívida, inclusive solicitou um link para pagamento, mas não cumpriu o acordo realizado.
Sugerimos que estabeleça contato com o Departamento de Cobrança e aproveite o Feirão de Negociação para quitar este débito.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 15:42
Quero fazer um parcelamento, b
no que eles mim pro pós
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 09:12
eles só faz acordo com Cartão de crédito no momento só posso fazer um parcelamento
Réplica da empresa
02/04/2025 às 09:59
Olá Sr. Nilton,
Conforme conversamos em diversos atendimentos, concedemos um desconto de 40% da dívida original, ou seja, retiramos o juros. Mas esta proposta é para pagamento a vista ou parcelado no cartão de crédito.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 16:24
tô esperando que eles mim conceder um desconto melho
Réplica da empresa
07/04/2025 às 16:38
Olá Sr. Nilton,
Conforme conversamos em diversos atendimentos, concedemos um desconto de 40% da dívida original, ou seja, retiramos o juros. Mas esta proposta é para pagamento a vista ou parcelado no cartão de crédito.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.