Reclamar dessa empresa

Nísia Floresta - RN

16/03/2025 às 14:19

ID: 212296657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eles estão mim cobrando uma dívida de *******, alegando que foi quebra de contrato, eu atrasei dois hoje eles fiquem sem internet, hoje estou com uma dívida com eles de *******,00 reais, muito juros. Quero atualizar meu número de Celular e email, (******* - meu email é ******* para eles entrar em contato com migo.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2025 às 10:30

Olá Sr. Nilton,

Esclarecemos que a dívida é referente ao cancelamento do contrato por inadimplência, isso considerando que não houve o pagamento de nenhuma das 12 mensalidades previstas no contrato de fidelização assinado em 15/06/******* (Protocolo*************).

Ainda, conforme previsto em contrato, o equipamento instalado em modalidade de comodato deve ser devolvido a empresa. No entanto, em nossa visita técnica para recolher a ONU, o Senhor informou aos técnicos que havia recebido a mensagem de negociação e que faria o pagamento para reativação do contrato até final de dezembro/******* e por isso não faria a devolução do equipamento (Protocolo*******6).

Verificamos ainda que o Senhor realizou alguns contatos com a empresa para tratar sobre a dívida, inclusive solicitou um link para pagamento, mas não cumpriu o acordo realizado.

Sugerimos que estabeleça contato com o Departamento de Cobrança e aproveite o Feirão de Negociação para quitar este débito.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

28/03/2025 às 15:42

Quero fazer um parcelamento, b
no que eles mim pro pós

Réplica do consumidor

02/04/2025 às 09:12

eles só faz acordo com Cartão de crédito no momento só posso fazer um parcelamento

Réplica da empresa

02/04/2025 às 09:59

Olá Sr. Nilton,

Conforme conversamos em diversos atendimentos, concedemos um desconto de 40% da dívida original, ou seja, retiramos o juros. Mas esta proposta é para pagamento a vista ou parcelado no cartão de crédito.

Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.

Réplica do consumidor

07/04/2025 às 16:24

tô esperando que eles mim conceder um desconto melho

Réplica da empresa

07/04/2025 às 16:38

Olá Sr. Nilton,

Conforme conversamos em diversos atendimentos, concedemos um desconto de 40% da dívida original, ou seja, retiramos o juros. Mas esta proposta é para pagamento a vista ou parcelado no cartão de crédito.

Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.