Internet lenta da Net4You: velocidade abaixo do contratado
Respondida
Tibau do Sul - RN
16/12/2025 às 21:26
ID: 235030607
Ultimamente a Net4You está me decepcionando muito. Eu pago sempre em dias, mas quase todo dia a Internet está muito, muito lenta. Pra se ter ideia, meu plano é de 250 Mbps, mas durante à noite está ficando entre 250 Kbps e 8 Mbps. Isso é inadmissível. Isso está acontecendo com muita frequência. Isso é lamentável e constrangedor.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:53
Olá Sr. Felipe,
Enviaremos uma equipe técnica ao local de instalação para realização do teste de velocidade, em conjunto com o Senhor.
Assim, será possível compreender como os testes têm sido realizado pelo Senhor, uma vez que pelos parâmetros internos a conexão está estável e não temos relatórios que apontem instabilidade do serviço apenas a noite.
Por favor, aguarde a visita do técnico.