Defeitos em controles da Nice (modelo ERA INTI)
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/09/2021 às 15:49
ID: 129008941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em maio diversos controles da Nice no site Net Alarmes. Descobri junto à próprio fabricante que o modelo ERA INTI dos lotes fabricados entre setembro e novembro de ******* apresentaram problemas de bateria, descarregando ela muito rapidamente (2 a 3 meses). A fabricante me pediu que entrasse em contato com a distribuidora onde comprei e solicitasse a troca como remessa de conserto.
Mandei um email para o SAC há vários meses e não obtive respostas da empresa Net Alarmes. Pelas reclamações aqui eles não aparentam responder às reclamações também. Assim, sugiro que não utilizem a empresa Net Alarmes, pois não há qualquer atendimento de pós vendas.
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 17:53
Olá Kim, boa tarde
Todos os e-mails são respondidos diariamente, peço que verifique seu lixo eletrônico pois na maioria das vezes a resposta cai direto lá.
Caso ainda persista o problema, temos outros canais de atendimento telefone******* e *******
Qualquer dúvida estamos a disposição
Obrigada
Equipe NetAlarmes
Consideração final do consumidor
22/10/2021 às 07:36
O primeiro e-mail não obtive resposta. Depois de alguns meses tentei novamente e consegui contato e o problema foi solucionado satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7