Demora no envio do produto
Resolvido
Canoas - RS
25/11/2024 às 12:18
ID: 202808461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma central de alarme completa da Hombrus dia 19/11 com pagamento concluído no dia 20/11 com entrega via Sedex 10 cujo pagamento é bem mais caro para envio rápido. Porém até o presente momento dia 25/11 não foi nem despachado o produto.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:42
Olá Alexandre, tudo bem?
O ******* foi realizado no dia 18/11/******* - 15:11:13 com forma de pagamento boleto bancário e opção de entrega via Sedex com prazo de entrega em até 9 dias úteis após o envio.
O boleto bancário foi pago no dia 19/11/*******, então o banco confirmou o pagamento no dia 20/11/*******.
O pedido foi enviado dia 21/11/******* (24 horas após o pagamento do ******* informado no site), o código de rastreio é *******, informação já enviada por e-mail.
Conforme consta em nosso site, temos a opção Sedex, Pac ou transportadora. Não há a opção de Sedex 10 que entrega no dia seguinte.
Conforme o código de rastreio é *******, objeto já está na cidade de destina em rota de entrega.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Obrigada,
Equipe NetAlarmes
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 16:49
Após postar a reclamação no reclame aqui finalmente o andamento no status da compra se movimentou pena que não seja feito de forma automática essa movimentação assim os clientes se sentiriam mais seguros. Pois o produto realmente foi enviado dia 21 mais o movimento aconteceu somente hoje depois da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10