Motor Garen de 1/3 speed parou de funcionar.
Respondida
Guarulhos - SP
19/05/2024 às 17:10
ID: 189090513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Boa tarde, tudo bem ?
Recebi o motor da Garen certinho, chamei o técnico para instalação do equipamento e funcionou tudo certo sem avarias porém, no mesmo dia depois de umas meia hora mais ou menos o mesmo não respondia a nenhum comando, chamei o técnico novamente para verificar e o mesmo relatou que a placa estava sendo alimentada normalmente porém não respondia, ele fez um teste do motor para ver se era o motor ou a placa mesmo e o motor está funcionando perfeitamente.
Como agente pode está resolvendo esse problema da placa por gentileza?
O técnico Tam bem informou que a placa havia esquentado.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 08:16
Olá, Cleyton. Bom dia, tudo bem?
Conforme informado na página Garantia em nosso site, durante 12 meses a contar da data da compra a garantia é direto com nossa loja.
Por favor, enviar e-mail para ******* com o CPF do titular da compra e o defeito apresentado que o responsável vai orientar quanto ao procedimento. Para adiantar o processo, por favor envie anexo no e-mail vídeo/foto do produto com o problema apresentado (frente e verso da central de comando).
Caso tenha qualquer dúvida entre em contato por nosso telefone*******.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Obrigada
Equipe NetAlarmes