Não Recebi o Código de rastreamento do produto
Resolvido
Ouro Preto - MG
27/11/2024 às 16:41
ID: 203049775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma placa CP4010f no site net alarmes na
sexta-feira, 22 de novembro às 20:00. Acontece que já se passaram 5 dias desde o dia que efetuei a compra e até hoje não foi me passado o código de rastreamento do produto. Eu nem sei se o produto foi sequer despachado. Liguei ontem via telefone e o atendente me informou que a empresa responsável pelo transporte da mercadoria (TNT MERCÚRIO), iria me enviar hoje o código, só que não me enviaram! Estou começando a achar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois nunca tive problemas com compras na internet. É a primeira vez que passo por isso e não sei oque fazer!
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:19
Olá Mateus, bom dia.
O ******* foi realizado na sexta-feira dia 22/11/******* - 19:57:45. Lembramos que as transportadoras e correios não trabalham sábado e domingo..
O pedido foi liberado para separação, teste e envio na segunda-feira 25/11/*******, e o objeto foi coletado pela transportadora TNT Mercúrio no dia seguinte 26/11/******* na parte da tarde. O processo de dar entrada no sistema da transportadora com as informações da entrega pode demorar algumas horas em razão do acumulo de cargas nessa época do ano (Black Friday).
Conforme informado por telefone, para rastrear basta entrar no site da transportadora e informar o CPF do titular da compra e número da nota fiscal. O objeto já consta no site da transportadora para acompanhar devidamente a entrega.
Para rastrear:
1 Acesse: https://*******
2 Tipo cliente: destinatário
3 Informe o CPF do titular da compra no campo solicitado
4 Filial origem: Todas
5 Tipo: Nota Fiscal (informar o número da nota fiscal)
6 Clique em buscar
Caso esteja violado/amassado/rasgado, RECUSE a entrega e nos avise!
Ainda, caso tenha alguma dúvida basta nos contactar pelos nossos canais de atendimento como você realizou antes da compra: WhatsApp******* ou telefone*******.
Obrigado por comprar conosco!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe NetAlarmes
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 15:03
O produto foi entregue. Não tive maiores problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9