NetAlarmes - Aplicativo não funciona - Sistema de Alarme Wi-Fi - Hombrus Service
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2025 às 16:29
ID: 210155923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSistema de Alarme Wi-Fi 10 Sensores Sem Fio Via Aplicativo
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Primeiro procedimento foi tentar instalar o aplicativo no celular e deu certo. Depois fazer o cadastro e fiquei horas tentando e não funciona. Fica carregando e não sai disso.HOMBRUS SERVICE
Comprei pela facilidade de controlar via celular, infelizmente não funciona, preciso de algo confiável.
Os produtos continuam intactos na embalagem original, sem o recurso do aplicativo, essa central não me atende.
Quero devolver.
Mandei -email para o Sac ( não fui respondido )
Mandei mensagem no whats up e repassaram um monte de telefones.
Prefiro desistir da compra.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:39
Olá, bom dia. Tudo bem?
Conforme já informado por WhatsApp no dia 17/02/*******, basta entrar em contato através do e-mail ******* informando o CPF/CNPJ do titular da compra e solicitar a devolução, o responsável irá orientar quanto ao procedimento.
Verifiquei que conversamos por WhatsApp as 16:11 e já fez essa reclamação as 16:29. Os e-mails são respondidos diariamente em horário comercial, porém não exatamente no momento em que recebemos em razão de outras demandas. Mas fique tranquilo que irá receber todas as instruções por e-mail para a devolução do produto.
Por favor, verifique também seu lixo eletrônico. E caso não receba hoje e não esteja no lixo eletrônico, basta nos avisar pelo WhatsApp que reenviamos o e-mail
Qualquer duvida estamos a disposição
Equipe Netalarmes
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 12:17
Mensagem foi encaminhada no e-mail.
Até o momento não recebi instruções para a devolução do produto.
Tentai cadastrar uma conta por 2 vezes no Domingo e em 2 celulares diferentes.
Produto não funciona.
Quero devolver e produto e receber o de volta.
A ideia é boa, mas precisa ser confiável e não é...
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 19:20
Acredito que não tive sorte com o equipamento, parece ser bom.
Mas devolverão o dinheiro rapidamente.
Recomendo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10