Péssimo pós-venda e assistência da NetAlarmes
Não resolvido
Carapicuíba - SP
25/06/2025 às 14:46
ID: 220522719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que presta um péssimo pós venda, adquiri um sensor infra pra uma central de alarmes BOPO, como não consegui configurar entrei em contato com a NetAlarmes, pra minha surpresa fui muito mal atendido e orientado, não comprem dessa empresa, pois o pós venda e a assistência são péssimas.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 14:23
Olá, Syrlan. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Em nosso canal do Youtube temos alguns vídeos orientando quanto a configuração do produto. O fabricante também dá orientação através do WhatsApp.
Ademais, cumpre esclarecer que como a compra foi realizada através do Mercado Livre, é necessário que abra a solicitação de devolução direto pelo canal, são as regras do canal.
Porém, verifiquei que já foi realizado o estorno do valor pago.
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe NetAlarmes
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 09:45
Empresa que não respeita o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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