Propaganda enganosa
Não resolvido
Casimiro de Abreu - RJ
05/07/2022 às 12:13
ID: 146236667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um produto , através de uma propaganda no Facebook, contando uma história muito [Editado pelo Reclame Aqui] de uma senhora que faleceu que tinha uma empresa de couro muito famosa,que estaria liquidando tudo,ao adquirir o produto, descobri que vinha direto da china que péssima qualidade,pedi para cancelar eles não responderam, aí cancelei a compra através do cartão,a mercadoria chegou depois de 40 dias ou mais ,quero devolver eles não aceitam,e querem que eu pague o boleto ou irão me processar,eu que irei entrar contra eles propaganda enganosa,nem conta no face eles tem mais.decepcionada.
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 09:23
Prezada Fernanda,
Verificamos que você solicitou o cancelamento do valor da compra junto a operadora do seu cartão, porém não conseguimos realizar o cancelamento dos pedidos que se encontram em rota de envio (interceptando o envio), o procedimento correto é nos contactar no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto para realizar a devolução.
Como não houve o contato solicitando a devolução após o recebimento do pedido e dentro do prazo dos 7 dias, sua solicitação não teve continuidade. Diante disso foi encaminhado a cobrança para a regularização do pagamento do valor da compra que foi cancelado.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contactar via e-mail, como feito anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe Netbags
Consideração final do consumidor
16/07/2022 às 17:28
Não resolveram nada, não tenho culpa,eu cancelei o pedido,ele chegou e quero devolver simples,o produto não condiz com a propaganda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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