Ressarcimento de valor

Respondida
Uberlândia - MG
25/09/2022 às 13:41
ID: 150744655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNovamente estou aqui pedindo ou melhor implorando pela milésima vez que essa empresa netbags seja honesta comigo em concluir o cancelamento de vez no meu cartão de crédito junto ao banco do valor de uma bolsa que comprei em março e que já devolvi conforme foi me solicitado, não tenho condições de arcar com essa dívida, uma vez que não fiquei com o produto, isso não justo,o valor da dívida de *******,86 foi relançado no meu cartão de crédito na fatura do mês de setembro, já mandei e-mail para empresa e ainda não obtive resposta, gostaria que resolvessem de vez isso para mim, ou do contrário terei que acionar a justiça ao meu favor, pois fiz tudo conforme vcs me pediram, tenho comprovantes de tudo que prove, que já devolvi o item intacto e ainda paguei do meu bolso a taxa de correios 34,28 nem isso a empresa não me enviou conforme haviam me prometido quando fiz a compra! Aguardo ansiosamente pelo desfecho dessa história!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2022 às 14:55
Olá Leila, espero que esteja bem.
Primeiramente sentimos muito que tenha uma experiência negativa conosco, ao receber sua devolução seu pedido foi cancelado junto a empresa que realiza o processamento dos pagamentos.
Por ter realizado o pagamento via cartão de crédito o estorno é realizado por lá, então o valor é creditado em sua fatura.
Solicitamos que entre em contato com o seu banco para confirmar a informação, ainda sim, caso não seja solucionado por lá, solicitamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo processamento do pagamento: https://*******
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe Netbags.