Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

25/09/2022 às 13:41

ID: 150744655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Novamente estou aqui pedindo ou melhor implorando pela milésima vez que essa empresa netbags seja honesta comigo em concluir o cancelamento de vez no meu cartão de crédito junto ao banco do valor de uma bolsa que comprei em março e que já devolvi conforme foi me solicitado, não tenho condições de arcar com essa dívida, uma vez que não fiquei com o produto, isso não justo,o valor da dívida de *******,86 foi relançado no meu cartão de crédito na fatura do mês de setembro, já mandei e-mail para empresa e ainda não obtive resposta, gostaria que resolvessem de vez isso para mim, ou do contrário terei que acionar a justiça ao meu favor, pois fiz tudo conforme vcs me pediram, tenho comprovantes de tudo que prove, que já devolvi o item intacto e ainda paguei do meu bolso a taxa de correios 34,28 nem isso a empresa não me enviou conforme haviam me prometido quando fiz a compra! Aguardo ansiosamente pelo desfecho dessa história!

Compartilhe

Resposta da empresa

07/10/2022 às 14:55

Olá Leila, espero que esteja bem.
Primeiramente sentimos muito que tenha uma experiência negativa conosco, ao receber sua devolução seu pedido foi cancelado junto a empresa que realiza o processamento dos pagamentos.
Por ter realizado o pagamento via cartão de crédito o estorno é realizado por lá, então o valor é creditado em sua fatura.
Solicitamos que entre em contato com o seu banco para confirmar a informação, ainda sim, caso não seja solucionado por lá, solicitamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo processamento do pagamento: https://*******
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe Netbags.