Empresa não envia nota fiscal impressa
Resolvido
Curitiba - PR
16/02/2021 às 09:42
ID: 119701617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nesta empresa, através do site da submarino, com número de pedido na netbarbas *******. Acontece que a empresa enviou a danfe do ******* ilegível, pois provavelmente foi impressa em uma impressora com problemas, aonde apenas se vê linhas, não podendo ser visualizado os produtos que foram comprados. Tentei contato pelo whatsapp da empresa que consta no site, porém, me surpreendi que, mesmo tendo sido educado e somente solicitando uma informação não fui respondido e fui BLOQUEADO no aplicativo. Somente quero a DANFE do meu pedido em PDF para que eu possa imprimir por aqui mesmo, porém a empresa se recusa e me enviar. Já tentei entrar em contato com a empresa até pelo sistema do submarino, porém a empresa não me responde. Agora fica a dúvida, o que faz uma empresa a não querer enviar a DANFE em PDF para o cliente poder imprimir e ter a enviado totalmente ilegível ao consumidor, sabendo que com ela não seria possível acionar a garantia com o fabricante caso necessário?
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 10:10
Olá, bom dia! Sentimos muito pelo problema que teve com a danfe ilegível. Saiba que todas as vendas do Submarino tem as Notas Fiscais Danfe enviadas para o e-mail dos compradores automaticamente, sendo a danfe que vai junto a caixa apenas para questões de fiscalização, não sendo enviadas para uso do cliente final, embora também muitas vezes sirva para tal.
Nos envie um e-mail para ******* e nós lhe reenviaremos a danfe sem problema algum. Atendimentos de pós venda se dá apenas através desse canal.
Pedimos perdão pelo erro. Mas saiba que assim que recebermos seu e-mail retornaremos com o que nos solicitar!
Consideração final do consumidor
04/11/2022 às 11:33
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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