Não recebi minha compra
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/11/2023 às 18:09
ID: 175919085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/11/******* realizei a compra de duas pomadas para cabelo, após a conclusão do pagamento, passou 7 dias e não houve nenhuma movimentação no meu pedido, fui entrar no site hoje 14/11/******* o site e/ou loja não existe mais.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 12:54
Olá, boa tarde! Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido. Poderia informar o numero do pedido? Não estamos encontrando nenhum pedido em seu nome em nosso sistema. O site continua no ar e ativo normalmente.
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 13:21
Olá, o Site da loja estava fora do ar sim, conforme evidencia enviada anteriormente via anexo.
O número do meu pedido é o #*******
Réplica da empresa
21/11/2023 às 13:47
Olá, creio que no momento que entrou no site tenha havido algum tipo de instabilidade no servidor. No momento está online normalmente. Pedimos perdão pelo ocorrido e iremos agilizar o que houve com seu pedido.
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 14:31
Favor informar qual o novo prazo de entrega do meu pedido que está atrasado, por favor!
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 10:57
Continuo no aguardo referente as informações do meu pedido.